Voici quelques phrases passe-partout pour la rencontre de parents. Peut-être que certaines phrases pourront être réutilisées par mes collègues...

"Je comprends votre frustration, madame/monsieur, mais c'est la Réforme!" (L'art de mettre la faute sur les autres.)

"Je suis bien d'accord avec vous, mais si vous voulez en discuter plus longuement, il faudrait que vous alliez voir Monsieur XYZ, le directeur ou un de ses adjoints. Il se fera un plaisir de bien vous expliquer les fondements de la Réforme dans toute sa complexité." (L'art de se débarasser des gens ET de passer le problème à quelqu'un d'autre.)

"Malheureusement, nous ne pouvons associer de chiffres à la lettre que votre enfant aura sur son bulletin. Avec la Réforme, le Ministère veut que vous sachiez que votre enfant réussit très bien, bien, moyennement ou pas du tout. Les chiffres ne sont plus importants. On doit s'habituer à une nouvelle méthode" (L'art d'essayer de s'en sortir sans trop d'égratignures ET de mettre la faute sur les autres ET de faire haïr la Réforme aux parents.)

Et finalement, dans le doute ou devant une impasse, demandez aux parents de contacter directement Monsieur le Ministre Fournier pour leur faire part des "bons" commentaires qu'ils ont par rapport à la merveilleuse Réforme (aka Renouveau pédagogique) et surtout, flattez les parents en leur disant que leur soutien est essentiel pour la réussite de leur enfant (et pour l'échec de la Réforme).

Bonne soirée!